SuperFast

The cheapest tariff for the RF. Pre-registration of the package before arrival at the warehouse is mandatory.

General questions

What is Superfast?
Superfast – is a fast delivery tariff developed in partnership with the CDEK company. Parcels sent using this tariff follow the route New York → transit airport → Moscow, where after passing customs they are transferred for further delivery by the CDEK company.
What is important to know about the Superfast tariff?
Under the Superfast tariff, packages are delivered only for independent purchases. The package must be registered in your personal account before it arrives at the warehouse. Delivery time from the US warehouse takes from 5 days, and the package can be picked up at a pickup point or parcel locker. Delivery is handled by the partner – CDEK. If the value of the goods in the package exceeds 200 euros, customs duty can be paid online in advance. To complete the declaration you need: a link to each item from the online store, the recipient’s passport details and TIN. The current list of prohibited items is available in the section «Items prohibited for shipping».
В какие страны доступен тариф?
The Superfast tariff works only for Russia.
Как долго длится доставка?
Delivery usually takes 5-15 days. For Moscow and St. Petersburg packages arrive faster – about 6-7 days. Thanks to preliminary package processing the total delivery time is reduced by 2-3 days.
Какие размеры и вес посылок допускаются?
Для доставки в ПВЗ ограничения не действуют – принимаются посылки любого размера и веса.

Для постаматов СДЭК действуют лимиты: максимальные габариты одной посылки – 64×40×36 см, вес – до 30 кг.

Для постаматов «Халва» параметры отличаются: максимальные размеры – 43×42×39 см, вес – до 30 кг.
Can the package be repackaged in Superfast?
Packages on the Superfast tariff are shipped in the form in which they arrived at the warehouse. Before shipping, each package is inspected, and if the packaging seems unreliable, it may be replaced with a more durable one – so that delivery is safe.
Какие товары можно отправлять?
Most items for personal use can be sent. Restrictions apply only to those categories included in the prohibited list – it is indicated by the link on the site.
Как оформить посылку?
Чтобы оформить посылку, указываются паспортные данные и ИНН получателя, а затем заполняется таможенная декларация: названия товаров, ссылки, артикулы и их реальная стоимость. За неверно указанные данные взимается дополнительная плата – $50. Если посылка содержит лоты с eBay или Etsy, каждый предмет указывается в декларации, а дополнительные аксессуары и подарки обозначаются символической ценой $1.1.
Когда нужно зарегистрировать посылку?
The package is registered after the store sends the tracking number. It must be entered in the personal account along with information about the package.
Как узнать, что посылка поступила на склад?
If the package has arrived at the warehouse, then after acceptance and weighing, a notification appears in the personal account, and an email with information about the need for payment is sent to the email address.
Как рассчитывается объёмный вес?
Объемный вес рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. Если он в три раза превышает физический вес, при расчете учитывается именно объемный. Оплата производится по физическому весу, но за каждый килограмм превышения по объемному взимается дополнительная плата. Точный расчет доступен в калькуляторе доставки.
Нужно ли загружать инвойсы?
Инвойсы загружать не требуется, однако СДЭК может запросить их по требованию таможни.
Как оплачивается доставка?
Доставка оплачивается после того, как посылка поступила на склад, прошла взвешивание и была проверена. Оплату можно внести заранее, пополнив баланс в личном кабинете.
Есть ли страховка?
Under the Superfast tariff, parcels are automatically insured for the amount specified in the declaration. Insurance is mandatory, and its cost can be viewed in advance in the calculator by specifying the value of the goods in the parcel.
Сколько стоит страховка?
Стоимость страховки рассчитывается автоматически. Актуальные тарифы указаны в калькуляторе и в разделе «Тарифы» на сайте.
Распространяется ли страховка на кражу вложений?
Страховка покрывает полную утрату посылки и кражу вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.

Страховка от повреждений не действует в следующих случаях:

– если товар отправлен продавцом в ненадёжной упаковке: мягкий пакет, неподходящая коробка, отсутствие защитных материалов, свободное перемещение внутри упаковки;

– если товар относится к группе риска: стеклянные, керамические, фарфоровые изделия, хрупкий пластик, свечи, лампы, мониторы, телевизоры, удочки, виниловые пластинки, негабаритные товары и т.п.;

– если товар упакован в заводскую упаковку (включая блистерные коробки от кукол, упаковки винилов и аналогичные) – повреждение самой упаковки не является страховым случаем.

Во всех перечисленных ситуациях страховка покрывает только полную утрату посылки.
Как долго посылка хранится в пункте выдачи?
Посылка хранится в пункте выдачи до 14 дней, а в постамате – 3 дня. Если срок хранения в постамате истек, посылку перемещают в ближайший ПВЗ. Для продления хранения или уточнения дальнейших действий можно обратиться в поддержку СДЭК.
Как узнать адреса постаматов и ПВЗ?
Адреса доступных постаматов и пунктов выдачи отображаются при формировании посылки на сайте: система автоматически показывает все варианты доставки для вашего региона.